FAQs

Для создания аккаунта выполните следующие шаги:

1. Введите ваш номер телефона и ИИН. Мы отправим вам код подтверждения.
2. Подтвердите номер телефона, введя код, который был отправлен на ваш номер.
3. Пройдите верификацию личности.
4. Создайте данные для входа:

• • Введите ваш email.
  • Создайте пароль (не менее 6 символов, включая хотя бы одну цифру, заглавную и строчную букву).
  • Подтвердите ваш пароль.

1. Подтвердите ваш email, введя код, который был отправлен на вашу почту.
2. Создайте код доступа. Он будет использоваться для входа в приложение.
3. Включите биометрическую верификацию (Face ID/Touch ID) для более быстрого входа (по желанию).
4. Создайте и пополните вашу первую карту и наслаждайтесь нашими услугами!

Если возникли проблемы, свяжитесь с поддержкой через приложение или по адресу support@cardb.finance

Стоимость выпуска и обслуживания карты составляет:

• Выпуск карты — 5 990 тенге
• Ежемесячное обслуживание — 5 990 тенге
• Перевыпуск карты по истечении срока или по инициативе клиента — 5 990 тенге

Ознакомиться с дополнительной информацией вы можете на странице “Тарифы“

Да, для пополнения карты CardB действуют следующие ограничения:

• Максимальная сумма безналичного зачисления и внесения наличных в месяц — 7,500,000 KZT
• Максимальная сумма безналичного зачисления и внесения наличных в день — 500,000 KZT

Ознакомиться с дополнительной информацией вы можете на странице “Тарифы“

Да, вы можете сменить PIN-код. Для этого:

1. Откройте приложение CardB и войдите в свой аккаунт
2. На главной странице нажмите кнопку «Моя карта»
3. Выберите пункт «Сменить PIN-код»
4. Введите новый PIN-код
5. Подтвердите установку, введя код из SMS. PIN-код будет изменен сразу после подтверждения

Стоимость смены PIN-кода:

• Первая смена PIN-кода — бесплатно
• Вторая и последующие смены или обнуление PIN-кода — 200 тенге

Ознакомиться с дополнительной информацией вы можете на странице “Тарифы“

1. Перейдите в Профиль в приложении.
2. Выберите Аккаунт
3. Выберите Изменить код доступа.
4. Введите текущий код доступа.
5. Создайте и подтвердите новый код доступа.
6. Нажмите Перейти в приложение , чтобы завершить процесс.

К сожалению, эти данные на данный момент нельзя изменить.

Дебетовые карты доступны для лиц от 18 лет и старше.

1. Откройте Профиль.
   2. Выберите Настройки приложения

   3. Нажмите Язык и выберите предпочтительный вариант.

Да, карта поддерживает все указанные платежные системы.

1. Добавление через приложение Apple Wallet

• Откройте Apple Wallet на iPhone.
• Нажмите «+» (Добавить карту).
• Выберите «Кредитная или дебетовая карта».
• Введите данные карты CardB вручную или отсканируйте её.
• Следуйте инструкциям и подтвердите добавление через SMS-код.

2. Добавление через приложение MyRBK App

• Скачайте или войдите в приложение MyRBK – карта CardB автоматически отобразится там.
• Найдите карту и выберите «Добавить в Apple Pay».
• Подтвердите действие и следуйте инструкциям.

Важно!

Карта должна быть активирована в приложении CardB/MyRBK.
3D Secure код для подтверждения придёт в SMS на ваш номер телефона.
Apple Pay работает на iPhone с Face ID или Touch ID и Apple Watch.

Если возникли проблемы, свяжитесь с поддержкой через приложение или по адресу support@cardb.finance

Нет, на один аккаунт можно оформить только одну карту.

Прямое пополнение Binance с карты CardB (через Visa) не поддерживается, поскольку Binance не принимает казахстанские карты для прямого депозита через Visa/Mastercard.

Однако вы можете пополнить Binance через P2P:

1. Перевести деньги на P2P-продавца, принимающего RBK Bank (MyRBK).
2. Оплатить через Систему мгновенных платежей (СМП), выбрав RBK Bank.
3. Доступна ли оплата через Kaspi QR?

Да, оплата через Kaspi QR возможна!
Для этого выполните четыре простых шага:

• Скачайте приложение MyRBK, если у вас оно отсутствует.
• Авторизуйтесь в MyRBK.
• В верхнем левом углу нажмите на иконку Kaspi QR.
• Отсканируйте QR-код и оплатите покупку.

Если возникли проблемы, свяжитесь с поддержкой через приложение или по адресу support@cardb.finance

Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой через приложение или по адресу support@cardb.finance

Свяжитесь с поддержкой, прикрепив скриншот проблемы. Используйте приложение или отправьте email на support@cardb.finance

Да, у нас есть лицензия от AFSA на предоставление услуг, связанных с цифровыми активами.

Нет, налоговая автоматически не отслеживает транзакции по карте.

Однако, как и в любом банке, при больших оборотах или подозрительных операциях финансовый мониторинг банка РБК может запросить дополнительные документы.

Важно понимать:

• Стандартные операции, такие как покупки, переводы и пополнения, по умолчанию не передаются в налоговую.
• Запрос информации возможен только в рамках проверки финмониторинга, если сумма переводов очень большая или есть подозрение касательно незаконных операций.

Если вы используете CardB как обычную карту для платежей и переводов – для вас ничего не изменится.

Когда может возникнуть налоговое обязательство?

• Если вы регулярно обмениваете крупные суммы USDT на KZT и используете карту для ведения бизнеса.
• Если вы официальный предприниматель и ваш доход от CardB превышает необлагаемый минимум.

В случае использования карты в личных целях, налоговая не будет интересоваться вашими операциями.

Если вы, все-же беспокоитесь о возможном финмониторинге и налогах – следуйте простым советам:

• CardB – это полностью легальный сервис, который работает на базе банка РБК.
• Для обычных пользователей нет рисков, связанных с налогами или финмониторингом.
• Вы можете спокойно пользоваться картой без опасений – переводы, платежи и пополнения проходят так же, как в любом другом банке.

Заключение:

• CardB – это полностью легальный сервис, который работает на базе банка РБК.
• Для обычных пользователей нет рисков, связанных с налогами или финмониторингом..
• Вы можете спокойно пользоваться картой без опасений – переводы, платежи и пополнения проходят так же, как в любом другом банке.

Если возникли дополнительные вопросы, свяжитесь с поддержкой через приложение или по адресу support@cardb.finance

Для верификации необходимо предоставить ИИН и пройти проверку личности.

Обычно верификация занимает до 2 минут.

Свяжитесь с поддержкой, приложив скриншоты ошибки, через приложение или по адресу support@cardb.finance

Немедленно свяжитесь с поддержкой через приложение или по email на support@cardb.finance

1. Откройте Профиль.
2. Выберите Безопасность.
3. Нажмите Удалить аккаунт и подтвердите удаление.

Важно: после удаления аккаунта вы не сможете использовать тот же номер телефона или email для создания нового аккаунта.

Вы можете закрыть карту тремя способами:

1. Обратиться в физическое отделение банка РБК.
2. Позвонить в контактный центр банка по номеру 7888.
3. Вы также можете заблокировать карту в мобильном приложении MY RBK.

Возвраты могут занять до 30 рабочих дней.

Деньги за выпуск карты не возвращаются, так как услуга уже оказана. Для того, чтобы в дальнейшем с вас не списывались средства за ежемесячное обслуживание – нужно закрыть карту

Важно!

Закрытие карты осуществляется только через банк РБК – в приложении или через поддержку закрыть карту нельзя.

• Чтобы закрыть карту, вам нужно прийти с удостоверением личности в отделении банка РБК и написать заявление на закрытие.
• Если карта не будет закрыта, ежемесячное обслуживание продолжит списываться.